インターネットに接続できない

◇-インターネットに接続できない-トンパチ(1999/8/20-22:01)No.43

43	インターネットに接続できない	トンパチ	1999/8/20-22:01
訪問日：7月25日13時00分～1時間ＯＳ名：Windows98 パソコン名：IBM Aptiva 10J ソフト名：ダイヤルアップネットワーク？依頼内容(現象)：お客様のほうでオンラインサインアップにてプロバイダ(ODN)との契約を行い、仮パスワードを発行してもらったが、ダイヤルアップ接続が出来ない。ODNにパスワードを電話で問い合わせたが、間違いないと言われた。どうなってるんでしょうか？解決内容(原因)：結局、パスワード内の数字の０を英大文字のＯと取り違えていたことが問題でした。現場作業：とりあえず私が使っているプロバイダからのダイヤルアップ接続は可能だったので、ハードウェア面でのトラブルはないと判断。やはりパスワードの問題ではないかと推測し、間違いそうな文字をいくつか試すしかないかな、と何度か試して解決。所感：既に送られていた本パスワードを記した用紙をよく見ると使用している英数字一覧があり、その中には英大文字はありませんでした(^_^;

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